利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社およびユーザーとの間に適用されるものとします。
2. 当社は、本規約のほかに、本サービスに関して個別に利用条件やガイドライン等（以下「個別規定」といいます）を定めることがあります。個別規定の内容が本規約と矛盾する場合、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（サービスの内容）

1. 本サービスは、ユーザーに代わり当社またはその委託先がお墓を訪れ、墓石の清掃（水洗い・水拭き）、敷地内の除草、お花・お線香のお供え、お参り、写真撮影およびご報告を行うサービスです。
2. 本サービスの具体的な内容、提供方法および料金は、当社ウェブサイトまたは当社が指定する方法により別途提示するものとします。
3. 当社は、当社の判断により、ユーザーに事前の通知をすることなく本サービスの内容を変更、追加または中止することができます。

第3条（申し込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望するユーザーは、本規約に同意のうえ、当社の定める方法により申し込みを行うものとします。
2. 当社がユーザーに対してサービス日程を提示し、ユーザーが当社の指定する方法（Stripeによるオンライン決済）によりご利用料金をお支払いいただいた時点をもって、本サービスの利用契約が成立するものとします。

第4条（料金および支払方法）

1. 本サービスの利用料金は15,000円（税込）とします。追加料金は一切発生しません。
2. ユーザーは、当社から送付される決済リンク（Stripe）を通じて、クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）により料金をお支払いいただきます。
3. お支払い完了をもって予約確定となります。

第5条（ユーザーの責任）

1. ユーザーは、墓所の所有権もしくは管理権を持つ者、またはそれらの者から適切な権限を得た者として、本サービスを申し込むものとします。
2. ユーザーが当社に提供する墓所情報（所在地、墓石の状態、霊園の規定等）に誤りや不備がある場合、当社はその責任を負わないものとし、ユーザーはこれにより生じた損害を自ら負担するものとします。
3. お墓の管理者（寺院・霊園等）の規定により本サービスの実施に許可が必要な場合、ユーザーは事前にその許可を取得するものとします。

第6条（サービス提供のための権限委任）

1. ユーザーは、本サービスにおける作業を当社または当社が委託する者がユーザーの代理人として行うことを承諾するものとします。
2. 当社は、当社の裁量で一部の作業を第三者に再委託する場合があります。この場合でも当社は本規約に基づき責任を負うものとします。

第7条（サービス実施上の注意事項）

1. 墓石のクリーニングは、原則として水洗いおよび水拭きにて行います。墓石に染み込んだ水垢、シミ、苔など、完全に除去できない場合があります。
2. お墓の清掃は、手の届く範囲で実施いたします。足場や脚立が必要となる作業が見込まれる場合は、事前にご相談ください。
3. 墓石の修理・ズレ修復、専門的な薬品・器具を使用する墓石クリーニングは、本サービスの範囲外となります。
4. お供え物の内容についてご指定がある場合は、事前にお知らせください。
5. 施行場所の状況により、墓石等に破損の可能性がある場合や、作業員に危険が及ぶ可能性がある場合には、作業を控えることがあります。

第8条（キャンセルおよび返金）

1. ユーザーは、以下の期限に従ってキャンセルを申し出ることができます。
   • サービス実施日の7日前まで：全額返金
   • サービス実施日の3日前まで：キャンセル料50%（残額を返金）
   • サービス実施日の前日以降：キャンセル料100%（返金不可）
2. 天候等やむを得ない事由によりサービスの実施が困難な場合は、日程変更にて対応いたします。
3. 当社の都合によりサービスを提供できなくなった場合は、全額を返金いたします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 墓所の所有者・管理者の許可なくサービスを申し込む行為
• 当社の承認のない営業・宣伝・勧誘行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、または当社の信用を毀損する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって業務を遂行します。ただし、以下の場合に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
   • 天災地変その他の不可抗力により、サービスの提供ができない場合
   • 墓石や墓所の管理者の都合、その他の第三者の事情により墓所に立ち入れない場合
   • 通常の清掃方法による作業の過程で、経年劣化や自然損耗により墓石が損傷した場合
   • ユーザーから提供された情報の誤りや不備により適切なサービスが提供できなかった場合
   • お墓の位置情報が不正確等の理由で施行場所が特定できず、ユーザーへの連絡も取れなかった場合
2. 当社が賠償責任を負う場合、その範囲は当該損害が直接かつ通常生じる範囲内に限られるものとし、かつ、当該サービスの対価（15,000円）を上限とします。

第11条（写真報告について）

1. 当社は、サービス実施後にお墓の清掃前後の写真を撮影し、ユーザーにメールにてご報告いたします。
2. 撮影した写真はサービス報告の目的にのみ使用し、ユーザーの許可なく第三者に公開することはありません。
3. 霊園・寺院等の規定により写真撮影が制限される場合は、撮影ができないことがあります。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーから取得した個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。

第13条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権（著作権、商標権等）は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。ユーザーは、当社の事前の許可なく、本サービスに含まれる情報やコンテンツを複製、転載、頒布等してはならないものとします。

第14条（契約解除・利用停止）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、催告または通知なく本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができるものとします。

• 本規約に違反した場合
• 提供された情報に虚偽があった場合
• 料金のお支払いがない場合
• その他、当社がユーザーとして不適切と判断した場合

第15条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、本規約をいつでも変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. ユーザーが変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（協議）

本規約に定めのない事項や本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社とユーザーは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。